Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Ca Khia TV – Quy Định Dành Cho Người Chơi Việt Nam

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa Ca KhiaTV (gọi tắt là "Ca KhiaTV", "nền tảng", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ tại trang web cakhiatv-khelo.com (gọi tắt là "người chơi", "thành viên", "bạn").

Trong điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như dưới đây:

• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm và dịch vụ do Ca KhiaTV cung cấp bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino live, đá gà trực tiếp, xổ số, esports và slots.
• Tài khoản: Tài khoản cá nhân được tạo bởi người chơi trên nền tảng Ca KhiaTV để sử dụng dịch vụ.
• Số dư: Tổng số tiền VND trong tài khoản Ca KhiaTV của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền hoặc phần thưởng được Ca KhiaTV cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• Sự kiện: Các trận đấu, cuộc thi, ván đá gà hoặc sự kiện trực tiếp được Ca KhiaTV mở thị trường cá cược.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả tài khoản đăng ký từ Việt Nam và các khu vực mà Ca KhiaTV cung cấp dịch vụ. Điều khoản bổ sung có thể áp dụng cho một số tính năng hoặc chương trình khuyến mãi riêng biệt và sẽ được nêu rõ trong từng thông báo liên quan.

Để được đăng ký và sử dụng dịch vụ tại Ca KhiaTV, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

2.1 Độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Ca KhiaTV nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Nếu Ca KhiaTV phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức, số dư trong tài khoản (bao gồm cả tiền nạp gốc và tiền thắng) sẽ bị giữ lại trong khi Ca KhiaTV tiến hành xác minh và xử lý theo quy định.

2.2 Thông tin chính xác

Tất cả thông tin bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản Ca KhiaTV phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Ca KhiaTV có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào và từ chối dịch vụ nếu thông tin không được xác minh thành công.

2.3 Một tài khoản duy nhất

Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản Ca KhiaTV duy nhất. Điều này được xác định dựa trên số điện thoại, địa chỉ email, số tài khoản ngân hàng/ví điện tử và địa chỉ IP. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả nhờ người khác tạo hộ – đều vi phạm điều khoản này.

2.4 Không thuộc nhóm bị loại trừ

Bạn xác nhận mình không phải là nhân viên, đối tác hoặc thân nhân trực tiếp của nhân viên Ca KhiaTV; không phải là người đã bị Ca KhiaTV đóng tài khoản vĩnh viễn trước đây; và không đang trong tình trạng tự loại trừ (tự yêu cầu đóng tài khoản do vấn đề cá cược).

Tài khoản Ca KhiaTV là tài sản cá nhân và chỉ dành riêng cho người đăng ký. Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình.

3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập Ca KhiaTV cho bất kỳ ai, bao gồm cả nhân viên Ca KhiaTV (Ca KhiaTV không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn). Nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay lập tức và thông báo cho đội hỗ trợ Ca KhiaTV.

3.2 Trách nhiệm với giao dịch trong tài khoản

Ca KhiaTV không chịu trách nhiệm với các giao dịch cá cược, nạp tiền hoặc rút tiền được thực hiện từ tài khoản của bạn do bạn tự nguyện chia sẻ mật khẩu. Khuyến nghị kích hoạt xác thực 2 bước (2FA) để tăng mức độ bảo vệ tài khoản.

3.3 Đăng nhập từ thiết bị lạ

Ca KhiaTV ghi nhận lịch sử đăng nhập theo thiết bị và địa chỉ IP. Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ vị trí bất thường, Ca KhiaTV có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung hoặc tạm thời khóa tài khoản để bảo vệ người chơi.

3.4 Trạng thái tài khoản

Tài khoản Ca KhiaTV không hoạt động (không có giao dịch nào) trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị chuyển sang trạng thái ngủ đông. Ca KhiaTV sẽ gửi thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký. Số dư trong tài khoản ngủ đông không bị tịch thu, nhưng người chơi cần liên hệ hỗ trợ để kích hoạt lại.

Mọi lệnh đặt cược tại Ca KhiaTV chịu sự điều chỉnh của điều khoản này và các quy định bổ sung cho từng loại cược cụ thể (bóng đá, casino, đá gà...) được trình bày chi tiết trong phần Trợ giúp tương ứng.

4.1 Xác nhận cược

Một lệnh cược chỉ có hiệu lực khi Ca KhiaTV xác nhận thành công và số tiền tương ứng đã được khấu trừ khỏi số dư tài khoản. Lệnh cược đang chờ xác nhận hoặc bị lỗi kết nối trước khi được xác nhận không có hiệu lực pháp lý. Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra trạng thái cược sau khi xác nhận.

4.2 Tỷ lệ cược

Tỷ lệ cược tại Ca KhiaTV phản ánh ước tính xác suất tại thời điểm mở thị trường và có thể thay đổi liên tục. Tỷ lệ được áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm lệnh cược được Ca KhiaTV xác nhận thành công, không phải tỷ lệ tại thời điểm bạn bấm đặt cược. Đây là thông lệ tiêu chuẩn trong ngành cá cược trực tuyến toàn cầu.

4.3 Xử lý sự kiện bị hủy hoặc hoãn

• Sự kiện bị hủy trước khi bắt đầu: Ca KhiaTV hoàn 100% tiền cược trong vòng 24 giờ.
• Sự kiện bị hoãn nhưng diễn ra trong vòng 24 giờ từ giờ dự kiến: cược vẫn có hiệu lực.
• Sự kiện bị hoãn quá 24 giờ: cược được hủy và tiền được hoàn trả.
• Sự kiện bị dừng giữa chừng sau khi đã đi đủ thời gian quy định (ví dụ: bóng đá 90 phút): kết quả tại thời điểm dừng được công nhận.
• Lỗi kỹ thuật từ phía Ca KhiaTV khiến kết quả không thể xác định: toàn bộ cược liên quan được hoàn tiền.

4.4 Giới hạn cược

Ca KhiaTV áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường cụ thể. Mức giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược. Ca KhiaTV có quyền điều chỉnh giới hạn cược theo từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động mà không cần thông báo trước.

Ca KhiaTV xử lý các giao dịch tài chính bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Ca KhiaTV không thu bất kỳ phí giao dịch nào từ phía nền tảng.

5.1 Nạp tiền

Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền nạp được ghi nhận vào tài khoản sau khi giao dịch được Ca KhiaTV xác minh thành công – thường trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Nếu tiền chưa được ghi nhận sau 30 phút, hãy liên hệ hỗ trợ Ca KhiaTV và cung cấp bằng chứng giao dịch.

5.2 Rút tiền

Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Người chơi phải rút tiền về đúng phương thức và tài khoản đã sử dụng để nạp, trừ trường hợp có xác minh bổ sung từ đội hỗ trợ. Ca KhiaTV xử lý lệnh rút tiền trong 5–30 phút trong giờ cao điểm và không giới hạn số lần rút mỗi ngày.

5.3 Điều kiện rút tiền thưởng

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi cần đáp ứng điều kiện rollover (đánh vòng vốn) trước khi được phép rút. Tỷ lệ rollover cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người chơi có thể xem trạng thái rollover hiện tại trong phần Tài khoản > Tiền thưởng.

5.4 Phát hiện hoạt động bất thường

Ca KhiaTV có quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong tối đa 5 ngày làm việc nếu phát hiện các dấu hiệu bất thường như giao dịch từ nhiều thiết bị khác nhau, hoạt động đặt cược không nhất quán hoặc có yêu cầu xác minh KYC (Know Your Customer) chưa hoàn thành. Ca KhiaTV sẽ thông báo ngay qua email và yêu cầu tài liệu xác minh cần thiết.

Ca KhiaTV cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho thành viên mới và thành viên đang hoạt động. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và phải được đọc kỹ trước khi tham gia.

6.1 Thưởng chào mừng

Thưởng chào mừng dành riêng cho lần nạp đầu tiên của thành viên mới Ca KhiaTV. Mỗi người chỉ được nhận một lần. Tài khoản trùng lặp hoặc sử dụng thông tin của người khác để nhận thưởng nhiều lần được coi là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.

6.2 Điều kiện rollover

Toàn bộ tiền thưởng tại Ca KhiaTV đều có điều kiện rollover. Điều này có nghĩa là bạn phải đặt cược tổng số tiền bằng (số tiền thưởng × hệ số rollover) trước khi rút tiền thưởng ra ngoài. Hệ số rollover điển hình tại Ca KhiaTV:

• Cá cược thể thao: rollover 5–8 lần tùy chương trình
• Casino live: rollover 8–15 lần tùy chương trình
• Slots: rollover 20–30 lần tùy chương trình
• Hoàn tiền hàng tuần: không có rollover, rút ngay

6.3 Thời hạn sử dụng thưởng

Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện rollover trong vòng 30 ngày kể từ ngày được cấp sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản. Đây là điều khoản tiêu chuẩn ngành và Ca KhiaTV không có ngoại lệ trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ phía nền tảng.

6.4 Quyền từ chối và điều chỉnh

Ca KhiaTV giữ quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đã được người chơi tham gia và đang trong quá trình thực hiện rollover.

Ca KhiaTV nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và trong trường hợp nghiêm trọng, báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền.

7.1 Gian lận tài khoản và khuyến mãi

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình thưởng chào mừng hoặc các ưu đãi một lần
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác (kể cả người thân) để tạo tài khoản thay thế
• Đặt cược theo chiều đối lập trong cùng một sự kiện qua nhiều tài khoản để đảm bảo lợi nhuận từ khuyến mãi (bonus abuse/arbing)
• Sử dụng tài khoản ảo, thông tin giả mạo hoặc địa chỉ email tạm thời

7.2 Can thiệp kỹ thuật

• Sử dụng phần mềm tự động (bot, script) để đặt cược hoặc truy cập Ca KhiaTV
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống hoặc sai sót tỷ lệ kèo để thu lợi bất hợp lệ
• Can thiệp vào luồng dữ liệu, mã hóa hoặc giao thức bảo mật của Ca KhiaTV

7.3 Rửa tiền và giao dịch bất hợp pháp

Ca KhiaTV nghiêm cấm sử dụng nền tảng cho mục đích rửa tiền, chuyển tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính nào vi phạm pháp luật. Ca KhiaTV có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định chống rửa tiền (AML) hiện hành.

7.4 Thông đồng và dàn xếp kết quả

Mọi hình thức thông đồng đặt cược giữa các thành viên hoặc với các bên liên quan đến sự kiện thể thao đều bị nghiêm cấm. Ca KhiaTV sử dụng hệ thống phát hiện bất thường để giám sát các mô hình đặt cược đáng ngờ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, Ca KhiaTV không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi, kể cả khi dựa trên thông tin phân tích từ Ca KhiaTV
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của Ca KhiaTV (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, sự cố nhà cung cấp thanh toán...)
• Hành vi trái phép của bên thứ ba tấn công vào tài khoản người chơi do lỗi bảo mật từ phía người dùng
• Kết quả không chính xác do nguồn thông tin thứ ba cung cấp (trừ trường hợp Ca KhiaTV đã sử dụng nguồn đó làm căn cứ thanh toán)
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại vô hình hoặc thiệt hại do mất cơ hội kinh doanh

Ca KhiaTV cam kết hoàn trả toàn bộ số dư hợp lệ trong tài khoản nếu nền tảng ngừng hoạt động vì bất kỳ lý do gì, theo quy trình được thông báo rõ ràng đến từng thành viên qua email đăng ký.

Ca KhiaTV tin rằng cá cược là một hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền. Nền tảng cung cấp một số công cụ và chính sách để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược lành mạnh:

9.1 Công cụ tự giới hạn

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt.
• Giới hạn thua: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian. Khi đạt giới hạn, tài khoản tự động tạm dừng cược cho đến khi hết kỳ.
• Tạm nghỉ cược: Người chơi có thể tự đóng băng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày bất kỳ lúc nào mà không cần liên hệ hỗ trợ.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và Ca KhiaTV sẽ xử lý trong vòng 24 giờ. Đây là quyết định không thể đảo ngược trong vòng 6 tháng kể từ ngày yêu cầu.

9.2 Dấu hiệu cá cược có vấn đề

Ca KhiaTV khuyến khích người chơi tự đánh giá hành vi của mình. Hãy tìm kiếm sự hỗ trợ nếu bạn nhận thấy: cá cược để giải tỏa căng thẳng thay vì giải trí, đặt cược vượt mức ngân sách đã định, nói dối người thân về hoạt động cá cược, hoặc không thể dừng đặt cược dù muốn. Tham khảo thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm của Ca KhiaTV.

Ca KhiaTV có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc thông đồng
• Yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
• Người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản

10.1 Xử lý số dư khi đóng tài khoản

Nếu tài khoản bị đóng do người chơi tự yêu cầu hoặc do không vi phạm điều khoản, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành rollover) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc về phương thức thanh toán đã sử dụng gần nhất.

Nếu tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, Ca KhiaTV có quyền giữ lại toàn bộ số dư bao gồm tiền nạp và tiền thắng sau khi điều tra xác nhận vi phạm. Quyết định này có thể bị khiếu nại theo quy trình tại Điều 11.

Ca KhiaTV cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết tranh chấp tại Ca KhiaTV như sau:

1. Bước 1: Người chơi liên hệ đội hỗ trợ Ca KhiaTV qua live chat hoặc email support@cakhiatv-khelo.com, mô tả rõ vấn đề và cung cấp bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch...).
2. Bước 2: Ca KhiaTV tiếp nhận khiếu nại trong vòng 30 phút và cung cấp phản hồi chính thức trong vòng 24 giờ.
3. Bước 3: Nếu người chơi chưa hài lòng với phản hồi ban đầu, yêu cầu chuyển lên cấp giải quyết nội bộ cao hơn. Ca KhiaTV sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
4. Bước 4: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, cả hai bên đồng ý đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của pháp luật khu vực tài phán mà Ca KhiaTV đăng ký hoạt động.

Trong thời gian tranh chấp đang được xử lý, Ca KhiaTV có thể tạm giữ số tiền liên quan nhưng không đóng tài khoản của người chơi trừ khi có bằng chứng vi phạm rõ ràng.

Ca KhiaTV giữ quyền cập nhật, bổ sung hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, Ca KhiaTV cam kết thực hiện đúng quy trình thông báo sau:

• Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ quy định đã có): thông báo tối thiểu 3 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi quan trọng (thay đổi quyền lợi, nghĩa vụ hoặc quy trình tài chính): thông báo tối thiểu 14 ngày qua email và banner trên trang chủ Ca KhiaTV.
• Thay đổi khẩn cấp (bắt buộc do yêu cầu pháp lý hoặc sự cố bảo mật): có hiệu lực ngay nhưng phải thông báo đồng thời và giải thích lý do.

Nếu người chơi không đồng ý với điều khoản đã được cập nhật, cần liên hệ Ca KhiaTV để yêu cầu đóng tài khoản và hoàn số dư trước ngày có hiệu lực của phiên bản mới. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Lịch sử các phiên bản điều khoản được Ca KhiaTV lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Phiên bản hiện tại (3.2) có hiệu lực từ ngày 01/05/2025 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.